Glyph ハードディスクドライブ サポート・保証について

機能価格比較表

Glyphのハードディスクはオーディオ・ビデオアプリケーションでの使用を前提に作られた、プロユーザーの為のストレージです。 量販のビジネス向けストレージメーカーでは不可能な、プロ機としてのサポート体制をしっかり整えています。

現場で音や映像を扱うお客様に満足される事を第一に考え、マスターデータを管理するのにふさわしい製品を提供するメーカーとして、創業以来プロ機としてのサポートを続けています。

Glyphでは、お客様が購入されたドライブ（GT 050Q, GT 062, GT Key）に何らかの不具合が生じた場合(※1) 、購入後1年以内であれば内蔵ドライブの交換を無償で行います。

※1 Glyphで動作不良が確認された場合に限ります。

お客様の大切なデータが消えてしまったといったトラブルの際、製品購入後2年以内であれば無償でデータリカバリーを行います(※2)。ソフトウェアによるディレクトリ修理を行い、可能な限りデータの救出を試みます。

他社サービスでは通常何十万円もの料金が発生する作業を、Glyphは全て無償で行います。 残念ながら100%確実にデータ復旧できるという保証はできませんが、お客様への最大限のサポートとしてこのデータリカバリーサービスを無償で行っています。

※2 ただし復旧作業は海外で行うため、2週間から1ヶ月の期間がかかります。あらかじめご了承ください。

購入後3年間は本体のパーツ不良等といった本体故障には無償で修理対応を致します(※3)。

※3 ただし故意や外的要因で故障した場合は有償となる場合もございます。

その他、Glyphの製品・サポートに関するご相談、デモ機などのご用命等は、お近くの販売店またはブレインミュージックまでお気軽にお問い合せください。